Termos e Condições

Estes Termos e Condições regulam a utilização do website sayrug.pt (o “Website”).

Ao utilizar este Website, declara que leu e compreendeu estes Termos e Condições e que concorda em cumpri-los em todos os momentos. É da sua responsabilidade esclarecer quaisquer dúvidas connosco antes de efetuar uma encomenda.

Contas e Dados Pessoais

Ao criar uma conta no nosso Website, concorda com o seguinte:

1. É o único responsável pela sua conta e pela segurança e privacidade da mesma, incluindo senhas e informações confidenciais associadas;
2. Toda a informação pessoal fornecida é atual, precisa e verdadeira, comprometendo-se a atualizá-la caso se altere.

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar a sua conta caso utilize o Website de forma ilegal ou viole estes Termos e Condições.

Venda de Produtos

Estes Termos e Condições regem a venda de produtos disponíveis no nosso Website.

Os seguintes produtos estão disponíveis:

• Tapetes;
• Alcatifas;
• Passadeiras de escada.

Comprometemo-nos a fornecer produtos que correspondam à descrição apresentada no Website.

Os tapetes e alcatifas feitos à mão podem apresentar variações de cor resultantes de processos de tingimento natural. Cada peça é única e pode apresentar pequenas irregularidades no design ou na tensão da tecelagem — estas características são naturais e não constituem defeito.

Reservamo-nos o direito de modificar, rejeitar ou cancelar a sua encomenda quando necessário.

Se cancelarmos a sua encomenda após o pagamento, será emitido um reembolso equivalente ao valor pago. É da sua responsabilidade verificar o seu meio de pagamento para confirmar a receção do reembolso.

Pagamentos

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

• Cartão de crédito;
• PayPal;
• Cartão de débito.

O processamento do pagamento não constitui aceitação da sua encomenda.

Reservamo-nos o direito de recusar qualquer encomenda que pareça fraudulenta ou suspeita.

Envio e Entrega

A entrega será efetuada com a maior brevidade possível, de acordo com o método de envio escolhido. Note que os prazos de entrega podem variar devido a circunstâncias imprevistas e não incluem fins de semana nem feriados.

Além do custo dos produtos, o cliente é responsável pelas despesas de envio.

As encomendas internacionais podem estar sujeitas a taxas alfandegárias ou impostos locais, os quais são da exclusiva responsabilidade do cliente. Recomendamos que contacte as autoridades aduaneiras locais antes de efetuar a compra. A SayRug não é responsável pelo pagamento de tais encargos.

Deve fornecer uma morada de entrega completa e correta, incluindo o nome do destinatário. Não nos responsabilizamos por entregas incorretas resultantes de informações incompletas ou erradas fornecidas pelo cliente.

Produtos Danificados no Transporte

Todos os nossos tapetes são embalados de forma segura e enviados através de transportadoras profissionais. Ao receber a encomenda, verifique o estado da embalagem antes de assinar o comprovativo de entrega. Se a embalagem estiver danificada, não deve assinar e deve pedir ao estafeta para devolver a encomenda. Organizaremos o envio de um novo produto. Danos detetados após a aceitação da entrega não são cobertos.

Devoluções

Se não estiver satisfeito com a sua compra, poderá devolvê-la no prazo de 14 dias após a receção. Os artigos devem ser devolvidos na embalagem original, sem uso, sem danos e nas mesmas condições em que foram enviados. O não cumprimento destas condições poderá afetar o valor do reembolso.

As encomendas personalizadas ou sob medida não são reembolsáveis. Tenha isto em consideração antes de efetuar este tipo de pedido.

Consulte o Centro de Ajuda para mais informações.

Alterações

Estes Termos e Condições podem ser alterados periodicamente para garantir o cumprimento da legislação e refletir alterações nas nossas operações. As modificações serão comunicadas por e-mail ou publicadas no Website.

Contactos

Caso tenha dúvidas ou questões, contacte-nos através do e-mail: sales@sayrug.pt