Devoluções e Reembolsos

Queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra. Se algo não estiver certo, aceitamos devoluções no prazo de 14 dias após a entrega — os artigos devem estar por utilizar e nas condições originais. Note que não é possível aceitar devoluções de artigos fabricados por encomenda. Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, salvo se a devolução se dever a um erro nosso.

Contacte-nos com o número da sua encomenda e o motivo da devolução, e iremos guiá-lo nos próximos passos.

Não. Não cobramos taxas de reposição em stock nem quaisquer outras taxas de manuseamento nas devoluções.

Após recebermos e verificarmos a devolução, o reembolso é processado no prazo de 7 a 10 dias úteis. O valor é devolvido ao método de pagamento original — o seu banco ou fornecedor de pagamento poderá demorar alguns dias adicionais.

Sim. Contacte-nos primeiro para confirmar o artigo pretendido e liquidar qualquer diferença de preço. Forneceremos então a morada do armazém para devolução do artigo original. Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.

Contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega, anexando uma fotografia do artigo e da embalagem. Isto permite-nos apresentar uma reclamação à transportadora e resolver a situação o mais rapidamente possível. Organizaremos uma substituição ou um reembolso total.