Devoluções e Reembolsos

Oferecemos um prazo de devolução de 14 dias a contar da data de receção. Os artigos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, e os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.

Para iniciar uma devolução, visite a secção “Devoluções” no nosso site e siga as instruções apresentadas, ou contacte a nossa equipa de apoio para obter ajuda.

Não, não cobramos quaisquer taxas de reabastecimento.

Os reembolsos são processados no prazo de 7 a 10 dias úteis após a receção e inspeção do artigo devolvido.

O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Os prazos podem variar consoante o seu banco.

Sim, é possível trocar um artigo. Basta devolver o produto original e efetuar uma nova encomenda para o artigo desejado. Note que os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.

Caso o artigo chegue danificado ou incorreto, comunique-nos no prazo de 48 horas. Iremos providenciar uma substituição ou um reembolso total.

Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto quando a devolução se deve a um erro da nossa parte.